Оставьте свои данные для связи
И мы обязательно свяжемся с вами! А так же всегда работает онлайн чат - найти его можно справа внизу.
It's totally free
PHOTOGRAPHY MADE EASY
Трансформация PR
Как меняется технология пиара в недвижимости
в 2020 году
?
R
Есть ли PR в 2020?
Наше определение пиараинтерфейс, с помощью которого организации адаптируются к внешней среде и воздействуют на ее реакцию. Звучит привлекательно, но у этого инструмента есть одно довольно весомое неприятное обстоятельство: эффективность пиара крайне сложно измерить за короткий период.
Эта проблематика насущна для бизнеса в момент кризиса и сокращения бюджетов, что особенно актуально в 2020м году. Границы аудитории сложно определить. Порой не представится возможным вычислить ваш ROI от акции, рекламной кампании. В итоге пиар как самостоятельный инструмент становится слишком дорогой и не всегда управляемой игрушкой, которую могут себе позволить только компании с огромными рекламными бюджетами.
R
Проблемы с PR в недвижимости
Если мы говорим о сфере недвижимости, такой инструмент становится неоправданно дорогим и непредсказуемым. Вы можете провести акцию ценой в десятки тысяч долларов, скажем, устроить фейковое падение метеорита или наводнить небо воздушными шарами с логотипом бренда. Но эффект вы можете почувствовать только через полгода или больше (как это было с REDBULL в 2012 и их перформансомпрыжком из стратосферы), а кого это сейчас удовлетворит, ведь через полгода в нынешних реалиях все может изменится. Нужен будет другое утп, другие акции, другая подача. Может быть даже другой продукт. И пиар откладывается в долгий ящик, а средства направляются на генерацию лидов, которым можно продать здесь и сейчас.

Возникает закономерный вопрос: что делать, ведь от инструмента общения с аудиторией и формирования репутации отказываться нельзя.

R
Что приходит на замену?
По исследованию Brightlocal:

85% потребителей доверяют отзывам в интернете так же, как и личным рекомендациям.

Почти 3 из 4 потребителей больше доверяют компании, если о ней есть положительные отзывы.

97% потребителей ищут в интернете отзывы о товаре перед его покупкой.

60% потребителей утверждают, что негативные отзывы заставили их отказаться от обращения в компанию или отвадили от покупки товара.

На первый план выходит ORM система управления репутацией в интернете.

ORM (online reputation management) — меры, направленные на поддержание или изменение в интернете информационного фона о бренде: отзывов, статей и упоминаний в диалогах. Главная задачадостичь уровня репутации, который увеличит продажи. В первую очередь это решается поиском и удалением негатива, во вторуюпубликацией положительного контента.

Многолетняя практика показывает, что не всегда нужно строить долгосрочные рекламные кампанииодин твит Маска может поднять или обрушить акции на миллиарды долларов. Решение бренда в плане политики к меньшинствам или иной трепетной темы могут погубить PR, который велся не один год. 2020 год с его изоляцией и дистанционной работой только укрепил наше понимание о том, что главное поле формирования репутацииэто интернет. Как следствие астральные цели PR больше не могут удовлетворить клиентанаше время, это время четких метрик и индивидуального подхода к каждой аудитории.

Теперь намного важнее сосредоточиться на целевой аудитории и улучшать имидж бренда в социальных сетях и площадках для обмена опытом. Клиент зачастую даже не заходит на сайт продукта: он принимает решение по быстрым метрикам в агрегаторах и интернет площадках. Выбор ресторана часто даже не усложняется поиском в TripAdviser – клиент отсеется раньше, увидев плохой отзыв в Google maps.

Итак, как начать работать с ORM? О каких первых шагах стоит задуматься?

ORM-специалисты рекомендуют отказаться от вложения в рекламные акции и направить первые усилия на:

  • Удаление негатива с первых строк поисковой выдачи.
  • Улучшение мнения о продукте или услуге в социальных сетях.
  • Создание отдела по общению с клиентами по телефону, в соцсетях и на форумах.
Этапов по созданию репутации компании много. И каждый требует серьезных вложений, в особенности – вложений времени и ума. В 2020 году в условиях закрытых границ необходимо не только искать новых клиентов, но и работать с теми, кто уже доверился вам. Именно эти люди станут вашими лучшими "продавцами" в долгосрочной перспективе. Поэтому работа с ними и вашей репутацией так важна сегодня и в будущем.